返品ポリシー

Dear You Bridalは、お客様に安心してお買い物いただけるよう努めております。ご購入前に以下の返品規定をご確認ください。返品をご希望される際は規定にそって申請を承ります。

返品の対象外

以下の場合、返品・交換はお受けできません：

1. オーダーメイド商品

• お客様のサイズやご希望に基づいて製作されたドレスは返品対象外です

2. 使用済み商品
• 試着以外の使用が確認された商品。

3. タグが外された商品
• 商品到着時に付属していたタグやシールが取り外された場合。

4. 商品到着後7日以上経過した場合
• 商品到着日から7日以内にご連絡いただかなかった場合。

5. お客様都合による返品
• サイズ違い、イメージ違いなど、お客様の理由による返品はお受けできません。

6. 配送の遅延による返品
• 商品の到着が告知されているお届け期間を過ぎていない場合


返品手続き

返品をご希望の場合は、以下の手順に従ってください：

1. 返品の申請
• 商品到着日から7日以内に、当店サポートチーム【Dear You Bridal ウェブサイト>メニュー>お問い合わせ】までご連絡ください。
• 必要事項：注文番号、返品理由、商品の写真

2. 当店による確認
• 当店が返品の可否を確認し、3営業日以内に結果をお知らせします。

3. 返品手数料と送料
• 返品が承認された場合、返品送料および商品価格の15%を返品手数料としてご負担いただきます。

商品不良の場合

製品の欠陥または当店のミスによる場合は、返品送料を当店が負担いたします。その場合も、商品到着日から7日以内にご連絡ください。

注意事項
• 返品時に商品が汚損・破損している場合、返品をお受けできない場合があります。
• 当ポリシーは予告なく変更される場合があります。最新の規定は当店ウェブサイトをご確認ください。